فروشگاه عینک آی کالا

پاسخ: مشتریان محترم هنگام ثبت سفارش و قبل از پرداختن هر گونه وجهی می توانند روشهای ارسال و هزینه مرتبط با هر کدام از آنها را مشاهده نمایند. این هزینه ها توسط سیستم و بر اساس روش ارسال انتخابی، حجم و وزن کالا و مسافت تا شهر مقصد بصورت مکانیزه محاسبه و نمایش می گردند.

پاسخ: شما هنگام پرداخت اینترنتی، از سایت آی‌کالا وارد درگاه بانک مورد نظر شده و از طریق درگاه و وب سایت آن بانک، وجه خود را پرداخت می نماید. لازم به توضیح است که درگاه های بانکی نیز با توجه به آنکه از پروتکل امن https استفاده می کنند، جایی برای نگرانی ندارند. در ضمن برای احتیاط بیشتر شما می توانید در هنگام ورود اطلاعات کارت بانکی خود از صفحه کلید مجازی استفاده کنید.

پاسخ: بله، در برخی موارد ممکن است هنگام پرداخت صورتحساب، وجه از حساب شما کسر اما پرداخت اینترنتی شما تایید نگردد، در این موارد وجه معمولا بلافاصله از طرف بانک به حساب شما عودت داده می شود اما ممکن است این عودت حداکثر تا ۷۲ ساعت به تاخیر بیافتد که مربوط به بانک بوده و هیچ ارتباطی به فروشگاه ندارد.

بله. شما برای خرید از سایت آی‌کالا باید در سایت عضو باشید. توجه داشته باشید که تمامی اطلاعات شما به صورت محرمانه خواهد بود و در اختیار کسی قرار نخواهد گرفت.

بله، غیر از موارد خاص که در برگ رسید تحویل کالا، قید می گردد، مشتریان محترم موظف هستند در تمام موارد کالا را تحویل ظاهری بگیرند، یعنی پس از تسویه مبلغ فاکتور، ابتدا می بایست کالای خود را از نظر ظاهری بررسی نمایند و سپس رسید تحویل کالا بصورت صحیح و سالم را امضاء نمایند.. این مورد هم برای ارسال از طریق پیک موتوری و هم از طریق پست و باربری نیز صادق و یکسان می باشد.
 

خیر، متاسفانه امکان ارائه پیش فاکتور خارج از سیستم وب سایت را نداریم

خیر، به دلیل آنکه محل دفتر شرکت و انبار آن متفاوت هستند، امکان دریافت کالا درب شرکت وجود ندارد.

خیر، به دلیل ماهیت کاری فروشگاه، امکان رویت کالاها از نزدیک وجود ندارد. اما برای فراهم آوردن امکان خرید برای مشتریان، اطلاعات کامل محصولات و عکس آنها در وب سایت قرار داده شده که مشتریان به کمک آن می توانند خرید خود را انجام دهند.

خیر، به دلیل ماهیت کاری فروشگاه امکان خرید حضوری فعلا تحت هیچ شرایطی وجود ندارد

بطور معمول، تمام کالاهایی که در وب سایت، وضعیت آنها موجود است، در انبار فروشگاه موجود می باشند، اما به دلیل حجم بالای سفارشات و حجم بالای محصولات در سایت، امکان به روز رسانی لحظه ای وجود ندارد. لذا در صورت تغایر وضعیت موجودی با سفارشات شما، اصل پول شما به شما بازگردانده خواهد شد.

با توجه به اینکه قیمت گذاری کالاها بر اساس حداقل حاشیه سود می باشد، متاسفانه امکان هیچ تخفیفی بر روی قیمت های آن وجود ندارد. اما در عین حال، برخی از محصولات با درصدهایی از تخفیف، در سایت ارائه شده‌اند.

بله، ما همواره تمام سعی خود را انجام می دهیم تا وضعیت قیمت و موجودی سایت به روز باشد. 

ارسال برای شهر کاشان از طریق پیک و پست و برای شهرهای دیگر از طریق پست سفارشی یا پیشتاز امکان‌پذیر است.

  بله، آی‌کالا سفارشات مشتریان خود را به تمامی شهرهای ایران ارسال می کند.