فروشگاه عینک آی کالا

جستجوی سریع

سوالات متداول

چگونه می توانم از هزینه ارسال کالا به شهر خود مطلع گردم؟

پاسخ: مشتریان محترم هنگام ثبت سفارش و قبل از پرداختن هر گونه وجهی می توانند روشهای ارسال و هزینه مرتبط با هر کدام از آنها را مشاهده نمایند. این هزینه ها توسط سیستم و بر اساس روش ارسال انتخابی، حجم و وزن کالا و مسافت تا شهر مقصد بصورت مکانیزه محاسبه و نمایش می گردند.

آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت آی‌کالا امن است؟

پاسخ: شما هنگام پرداخت اینترنتی، از سایت آی‌کالا وارد درگاه بانک مورد نظر شده و از طریق درگاه و وب سایت آن بانک، وجه خود را پرداخت می نماید. لازم به توضیح است که درگاه های بانکی نیز با توجه به آنکه از پروتکل امن https استفاده می کنند، جایی برای نگرانی ندارند. در ضمن برای احتیاط بیشتر شما می توانید در هنگام ورود اطلاعات کارت بانکی خود از صفحه کلید مجازی استفاده کنید.

آیا می‌توانم برای پرداخت سفارش خود چک بدهم؟

پاسخ:  خیر، برای جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی زنبیل از پذیرش هر گونه چک بانکی معذور است.

ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق و مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

پاسخ: بله، در برخی موارد ممکن است هنگام پرداخت صورتحساب، وجه از حساب شما کسر اما پرداخت اینترنتی شما تایید نگردد، در این موارد وجه معمولا بلافاصله از طرف بانک به حساب شما عودت داده می شود اما ممکن است این عودت حداکثر تا ۷۲ ساعت به تاخیر بیافتد که مربوط به بانک بوده و هیچ ارتباطی به فروشگاه ندارد.

آیا برای خرید از زنبیل، حتما باید در سایت عضو باشم؟

بله. شما برای خرید از سایت آی‌کالا باید در سایت عضو باشید. توجه داشته باشید که تمامی اطلاعات شما به صورت محرمانه خواهد بود و در اختیار کسی قرار نخواهد گرفت.